247 - O posicionamentobwin pngmarcas ou mesmo dos executivos ligados a elas nunca teve tanto impacto no comportamento do consumidor. Nos dois últimos anos, 47% dos brasileiros deixarambwin pngcomprar produtos ou serviçosbwin pngempresas que se viram envolvidasbwin pngepisódiosbwin pngdesrespeito ou discriminação, incluindo racismo, homofobia, preconceitos e desrespeito com seus funcionários. Quando se juntam a isso boicotes gerados por questões relacionadas a compliance ou posicionamentos políticos, esse percentual sobe para impressionantes 59%. “Significa dizer que 6bwin pngcada 10 consumidores já retaliaram marcas, deixandobwin pngconsumir produtos ou serviços, por contabwin pngerros cometidos por executivos ou mesmo pelas próprias empresas. Pode ter sido uma declaração infeliz, um post equivocado nas redes sociais. Isso mostra o quanto a reputaçãobwin pngmarcas e empresas precisa ser cuidada todos os dias, com planejamento e coerência. Caso contrário, o impacto no caixa da organização pode ser brutal”, afirma Marcelo Tokarski, CEO da Nexus – Pesquisa e Inteligênciabwin pngDados, da FSB Holding. Os dados sãobwin pnguma pesquisa inédita “Reputação das marcas: o que move o comportamento dos brasileiros”, realizada pela Nexus e que será lançada nesta quinta-feira (31) no REPCOM, evento sobre reputação que é promovido pela FSB Holding, o maior e mais completo ecossistemabwin pnggestãobwin pngreputação da América Latina. Em segundo lugar no ranking dos motivos que provocam boicotes a produtos ou serviços aparecem acusaçõesbwin pngcorrupção e fraude (42%), seguidas por impacto ambiental negativo (32%), ter executivos com visões políticas diferentes do consumidor (26%) e a empresa serbwin pngoutra nacionalidade que não a brasileira (21%). No total, a pesquisa questionou os entrevistados sobre terem ou não boicotado marcas devido a cada umbwin png10 motivos listados (todos respondiam sim ou não para cada um dos motivos avaliados). No gráfico abaixo, alguns motivos foram reunidosbwin pngcinco macrocategorias.  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/20241031091056_3ddd709b2646126c0ce4a4df6b67fadd0672af86b9271406af746093d03adb54.png" data-media-id="editor_0" data-image-id="20241031091056_3ddd709b2646126c0ce4a4df6b67fadd0672af86b9271406af746093d03adb54" data-rendition-name="original" width="571" height="224" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  Essas cinco categorias abrangem um totalbwin png10 motivos apresentados aos entrevistados (dados individualizados no gráfico abaixo).  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/20241031091056_f4066024cc34f00ea4dd859c0258668a93087615044f751db369a08c4dad3a7e.png" data-media-id="editor_1" data-image-id="20241031091056_f4066024cc34f00ea4dd859c0258668a93087615044f751db369a08c4dad3a7e" data-rendition-name="original" width="570" height="428" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  Os mais ricos, com renda acimabwin png10 salários mínimos, são mais frequentemente adeptos do boicote. Nesse públicobwin pngalta renda, 82% já deixarambwin pngconsumir algum produto ou serviçobwin pngpelo menos uma das situações testadas. Outro grupobwin pngque esse comportamento é mais recorrente são as pessoas que se autodeclararam LGBTQIAPN+: 71% já boicotaram uma marca por algum desses motivos. Frequênciabwin pngboicote - A pesquisa da Nexus revela ainda que muitos brasileiros boicotaram marcas ou empresas por maisbwin pngum motivo nos últimos dois anos. De acordo com os dados, 18% são boicotadores frequentes: deixarambwin pngconsumirbwin pnguma marca nos últimos dois anos por no mínimo 8 dos motivos 10 listados. Outros 18% são boicotadores moderados (deixarambwin pngconsumir por 4 a 7 motivos) e 23% são boicotadores eventuais (deixarambwin pngconsumir por 1 a 3 motivos). Os 41% restantes disseram não ter boicotado nenhuma marca ou produto nos últimos dois anos.  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/20241031091056_b74d39dcac7af24b7314502b08e040051b9af920776711f3a517f20e41e96d88.png" data-media-id="editor_2" data-image-id="20241031091056_b74d39dcac7af24b7314502b08e040051b9af920776711f3a517f20e41e96d88" data-rendition-name="original" width="339" height="264" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  2bwin pngcada 10 brasileiros são canceladores - A pesquisa da Nexus mostra ainda uma outra realidade bastante preocupante para as marcas: se 6bwin pngcada 10 pessoas deixarambwin pngcomprar algum produto por terem ficado incomodadas com posicionamentos das empresas oubwin pngseus executivos, há ainda os que vão além e também já aderiram ao cancelamentobwin pngalguma empresa no ambiente digital. De acordo com o estudo, 19% dos brasileiros já deixarambwin pngconsumir algum produto ou serviço e também já falaram mal das marcas nas redes sociais oubwin pngsites. “Ao cruzar os dados do comportamento online com o boicote a produtos e serviços, chegamos à informaçãobwin pngque 2bwin pngcada 10 brasileiros são ‘canceladores’, ou seja, deixarambwin pngcomprarbwin pnguma empresa e fizeram críticas sobre ela online, seja nas redes sociais ou nas plataformasbwin pngavaliação”, afirma o CEO da Nexus, Marcelo Tokarski. “A pesquisa Reputação das marcas: o que move o comportamento dos brasileiros revela que o consumidor brasileiro é crítico e que a atuação nas redes sociais está cada vez mais associada à decisãobwin pngcompra. Os resultados chamam atenção para fatores relevantes para as empresas na construção e manutençãobwin pnguma reputação positiva”, completa Tokarski. Os dados da Nexus mostram ainda que o comportamento offline também tem um reflexo online: 40% dos brasileiros deixarambwin pngseguir uma marca por causabwin pngnotícias negativas. Além disso, 24% praticaram algum dos três tiposbwin pngcancelamento digital apresentados: 18% escreveram avaliações negativasbwin pngsites, 13% compartilharam conteúdo negativo sobre alguma marca e 11% postaram esse tipobwin pngconteúdobwin pngsuas redes.  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/2024103110100_8b39eae9a0365800cf16182903764aec623329b47554f64b18dd6a082df58f07.png" data-media-id="editor_3" data-image-id="2024103110100_8b39eae9a0365800cf16182903764aec623329b47554f64b18dd6a082df58f07" data-rendition-name="original" width="456" height="184" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  O grupo dos 59%bwin pngbrasileiros que boicotaram marcas se divide entre os 19% que são também canceladores e os outros 40% que apenas deixarambwin pngcomprar produtos ou serviços, mas não fizeram críticas online. Já 6% foram hostis só nas redes sociais ou sites, mas não mudaram seus hábitosbwin pngcompras, e outros 36% não são nem boicotadores nem fizeram qualquer crítica online. Brasileiros que nos últimos 2 anos tiveram deixarambwin pngcomprar um produto ou serviço por algum dos motivos testados e também fez pelo menos um dos tiposbwin pngcríticas a empresas no ambiente digital  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/2024103110100_036cf0b7eff448415d5c6614a08ba5de32589a139861246787ecebed8c0ccc3b.png" data-media-id="editor_4" data-image-id="2024103110100_036cf0b7eff448415d5c6614a08ba5de32589a139861246787ecebed8c0ccc3b" data-rendition-name="original" width="463" height="193" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  Influência das redes sociais no boicote às marcas - A pesquisa da Nexus releva ainda que as chancesbwin pngboicotar uma marca aumentam se o consumidor vê críticas sobre ela nas redes sociais. De acordo com o levantamento, 66% dos brasileiros já foram expostos com alguma frequência a postagens ou bwin png comentários estimulando boicote a produtos ou serviços. No grupo que vê esse tipobwin pngconteúdo com alta frequência, 70% já deixarambwin pngcomprar um produto ou serviço por, pelo menos, um dos 10 motivos testados pela Nexus. O percentual cai para 50% entre os que disseram não ver esse tipobwin pngpublicação. “Isso mostra a importânciabwin pngas marcas terem cuidado com o que é falado sobre elasbwin pngtodos os ambientes. Afinal, reputação é o que falam sobre você quando você não está por perto”, ressalta o CEO da Nexus, Marcelo Tokarski.  <figure><img src="https://cdn.brasil247.com/pb-b247gcp/swp/jtjeq9/media/2024103110100_ce542e94a8f3a9fe7af81971192bd58beeb1428e4eee8725039d321493608999.png" data-media-id="editor_5" data-image-id="2024103110100_ce542e94a8f3a9fe7af81971192bd58beeb1428e4eee8725039d321493608999" data-rendition-name="original" width="588" height="230" loading="lazy" alt="grafico"></figure>  Metodologia - A Nexus entrevistou presencialmente 2.006 brasileiros com idade a partirbwin png16 anos, nas 27 Unidades da Federação (UFs), entre 23 e 30bwin pngsetembrobwin png2024. A amostra é representativa da população brasileira a partirbwin png16 anos, com margembwin pngerro no total da amostra ébwin png2,0pp e intervalobwin pngconfiançabwin png95%. Sobre o REPCOM - O REPCOM é o maior eventobwin pngreputação da América Latina, promovido pela FSB Holding. O evento, fechado para convidados, debaterá o tema da reputação nas mais diversas camadas e nuances. No palco, executivos, especialistas, influenciadores e profissionais renomados no mercado da Comunicação vão levar conhecimento e falar sobre aspectos importantes e os desafios para que uma pessoa, empresa, grupo ou marca construabwin pngreputação nesse mundo cada vez mais complexo. O evento será realizado no dia 31bwin pngoutubro, no Grand Hyatt,bwin pngSão Paulo. Confira a programação completa <a href="https://repcom2024.fsbholding.com.br/">aqui</a>. Sobre a Nexus - Apaixonados por dados, a Nexus é uma empresa que alia a precisão da tecnologia com a criatividade do olhar humano para buscar diagnósticos mais precisos. Nascemos da fusão do Institutobwin pngPesquisabwin pngReputação e Imagem (IPRI) com a áreabwin pnginteligênciabwin pngdados da FSB Holding, o maior e mais completo ecossistemabwin pnggestão da reputação da América Latina. Tudo para buscar os melhores insights que ajudem os clientes a construir, gerir e manterbwin pngreputação. Acreditamos que pesquisas e análisesbwin pngdados, com aplicaçãobwin pnginteligência artificial e também com a visão dos nossos especialistas, são pilares fundamentais para qualquer trabalhobwin pngcomunicação e gestão da reputaçãobwin pngpessoas, instituições, empresas e governos.

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Economia

Quase metade dos brasileiros já deixoubwin pngcomprar produtos por questõesbwin pngdiscriminação ou desrespeito, revela pesquisa Nexus

247 - Mesmo no atual cenário digital, as newsletters continuam a ser uma ferramenta importante para empresas que buscam estabelecer uma comunicação mais direta e eficaz. Segundo a eMarketer, 73% dos profissionaisbwin pngmarketing acreditam que o e-mail é um recurso essencial para os negócios. Além disso, o mercadobwin pnge-mail marketing, que estava avaliadobwin png7,5 bilhõesbwin pngdólaresbwin png2020, pode atingir 17,9 bilhões até 2027, com um crescimentobwin png13,3% ao ano,bwin pngacordo com a Grand View Research.
Isso reflete a crescente valorização das newsletters como um meiobwin pngengajamento e conversão. Nos últimos anos, as redes sociais foram o pilar da comunicação digital entre empresas e consumidores. No entanto, a volatilidade das plataformas e as constantes mudanças nos algoritmos têm levado as empresas a buscar alternativas mais controláveis.
Segundo <a href="https://www.instagram.com/fabiojrsoma/" target="_blank">Fabio Soma</a>, estrategistabwin pnginovação e CEO da edtech Soma Peruzzo, as newsletters estão se destacando como uma solução ideal, oferecendo uma plataforma onde as empresas podem estabelecer uma comunicação contínua e mais próxima com seus clientes. “As newsletters oferecem uma forma mais confiável e diretabwin pngse conectar com o público. Elas permitem que as empresas fujam das incertezas das redes e criem uma base sólidabwin pngcomunicação, que pode ser personalizada e monitorada com precisão”, explica.
<h2>Benefícios para empresasbwin pngdiversos setores</h2>
Uma das principais vantagens das newsletters é abwin pngcapacidadebwin pngsegmentar o público com basebwin pnginteresses e comportamentos, possibilitando que empresasbwin pngdiversos setores ofereçam conteúdo relevante e altamente direcionado. “O uso estratégicobwin pngnewsletters pode transformar a maneira como uma empresa interage com diferentes nichos, aumentando as taxasbwin pngconversão e fidelização”, ressalta Soma.
Além disso, as newsletters oferecem um canal para compartilhar atualizações, ofertas exclusivas e conteúdobwin pngvalor, sem depender das regras e algoritmos das plataformasbwin pngredes sociais. “Isso permite que as empresas mantenham um controle maior sobrebwin pngcomunicação e construam relacionamentos mais profundos e duradouros com seus clientes”, adiciona o especialista.
<h2>Como implementarbwin pngmaneira eficiente</h2>
Para maximizar esses efeitos, é fundamental que o marketing adote práticas eficazes na criação e envio das newsletters. Isso inclui a personalização das mensagens, a escolhabwin pngplataformasbwin pnge-mail marketing adequadas e a análise contínua dos resultados para ajustar estratégias conforme necessário. “Entender e analisar continuamente o comportamento dos clientes que escolhem receber as newsletters é essencial para produzir conteúdo realmente relevante e evitar que cancelem a assinatura”, explica Soma.
A ascensão das newsletters como uma ferramenta estratégica é um reflexo das mudanças no comportamento do consumidor e das necessidades das empresasbwin pngum ambiente digitalbwin pngconstante evolução. “Com uma abordagem bem planejada, as newsletters podem transformar a forma como as empresas se comunicam e prosperam combwin pngestratégiabwin pngcomunicação, minimizando a dependência das redes sociais”, finaliza Soma.

Empreender

Especialista afirma que newsletters estão transformando negócios e minimizando a dependência das redes sociais

Brunobwin pngFreitas Moura, repórter da Agência Brasil - O nívelbwin pngendividamento dos consumidores caiu na passagembwin pngjunho para julho, atingindo 78,5% das famílias brasileiras, uma reduçãobwin png0,3 ponto percentual (p.p.). É o primeiro recuo no indicador desde fevereiro. No entanto, ainda está acima do primeiro trimestrebwin png2024, quando terminoubwin png78,1%. Na comparação anual também ficabwin pngnível superior a julhobwin png2023 (78,1%).
Os dados fazem parte da Pesquisabwin pngEndividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), divulgada nesta quinta-feira (1º) pela Confederação Nacional do Comérciobwin pngBens, Serviços e Turismo (CNC). Em fevereiro, quando o indicador teve queda pela última vez, o recuo foibwin png78,1% para 77,9%.
O levantamento é feito com 18 mil famíliasbwin pngtodo o país. São levadasbwin pngconta dívidas com cartãobwin pngcrédito, cheque especial, carnêbwin pngloja, crédito consignado, empréstimo pessoal, cheque pré-datado e prestaçõesbwin pngcarro e casa.
Em uma análise por faixabwin pngrenda, o levantamento mostra que quanto menor o poder aquisitivo, maior o endividamento. Entre as famílias com rendabwin pngaté três salários mínimos, 81% estão com dívidas. O índice passa para 79,6% entre os consumidores que têmbwin pngtrês a cinco salários mínimos. Para famílias com renda entre cinco e dez salários mínimos, o endividamento alcança 76,7%. O menor nível é para as famílias com perfil acimabwin pngdez salários mínimos, 69,8%.
Inadimplência - A CNC ressalta que dívida não é necessariamente um comportamento financeiro negativo, uma vez que é uma formabwin pngdirecionar dinheiro para o consumo, o que aquece a economia como um todo. No entanto, adverte que o índicebwin pngendividamento preocupa quando as famílias começam a apresentar dificuldade na capacidadebwin pnghonrar os pagamentos, a chamada inadimplência.
O percentualbwin pngfamílias com dívidas atrasadas ficoubwin png28,8%bwin pngjulho, mesmo patamarbwin pngjunho. Há um ano, a marca era 29,6%. Já a parcelabwin pngfamílias que afirmam não ter capacidadebwin pngpagar as dívidas erabwin png11,9%bwin pngjulho. Em outubro do ano passado o índice estavabwin png13%.
Perfilbwin pngdívida - O percentual médiobwin pngcomprometimento da renda com dívidas foibwin png29,6%bwin pngjulho, sendo o quinto mês com retração nesse nível, quando estavabwin png30,4%. O tempo médiobwin pngcomprometimento com dívida ficoubwin png7,2 meses.
A principal modalidadebwin pngendividamento é o cartãobwin pngcrédito, sendo utilizado por 86% dos devedores. Os carnês figurambwin pngseguida (15,7%), à frentebwin pngcrédito pessoal (10,6%), financiamentobwin pngcasa (9,1%),bwin pngcarro (8,4%), e crédito consignado (5,6%).
Rio Grande do Sul - A pesquisabwin pngjulho apresenta uma abordagem específica sobre o Rio Grande do Sul, estado devastado por enchentes no fimbwin pngabril ebwin pngmaio. O índicebwin pngendividamento das famílias gaúchas alcançou 91,2% - 12,7 p.p. acima da média brasileira. É a maior parcela desde outubrobwin png2023.
O percentualbwin pngfamílias com dívidas já atrasadas chegou a 38%, o que representa 8,7 p.p. acima da média nacional. Para os pesquisadores, isso mostra que os gaúchos precisaram se endividar para ajustar os orçamentosbwin pngmeio ao cenário afetado pelo desastre climático.
Sem o Rio Grande do Sul no cálculo da Peic, o Brasil teria taxabwin pngendividamentobwin png78%.
Projeção - A CNC projeta que o índicebwin pngendividamento no país deve recuarbwin pngagosto e setembro, chegando a 78,2%. A partirbwin pngentão, é esperada nova trajetória ascendente, fechando o anobwin png78,4%.
Em relação ao percentualbwin pngfamílias com dívidas atrasadas, os pesquisadores apontam tendênciabwin pngcrescimento, finalizando 2024bwin png29,5%.

Endividamento das famílias brasileiras cai para 78,5%bwin pngjulho

Reuters - A confiança dos consumidores brasileiros voltou a melhorarbwin pngjunho depoisbwin pngforte queda no mês anterior, mostraram dados da Fundação Getúlio Vargas divulgados nesta segunda-feira.
O Índicebwin pngConfiança do Consumidor (ICC) da FGV teve no mês altabwin png1,9 ponto, chegando a 91,1 pontos, embora não tenha sido suficiente para recuperar a perdabwin png4,0 pontos vistabwin pngmaio.
"(Os) resultados refletem a dificuldadebwin pngalcançar níveis mais satisfatóriosbwin pngconfiança e parecem estar vinculados às limitações financeiras das famílias e às taxasbwin pngjuros elevadas, evidenciada pelos indicadoresbwin pngsituação financeira atual ebwin pngintençãobwin pngcomprabwin pngduráveis", disse Anna Carolina Gouveia, economista do FGV IBRE.
Houvebwin pngjunho melhora tanto da percepção sobre a situação atual quanto das expectativas para os próximos meses.
O Índicebwin pngSituação Atual (ISA) teve altabwin png1,0 ponto, chegando a 81,6 pontos, maior nível desde novembrobwin png2023. O Índicebwin pngExpectativas (IE) avançou 2,6 pontos, para 98,1 pontos.
Na semana passada, o Comitêbwin pngPolítica Monetária (Copom) do Banco Central decidiu manter a taxa básicabwin pngjuros Selicbwin png10,5%, interrompendo o ciclobwin pngafrouxamento monetário depoisbwin pngsete reduções consecutivas.

Confiança do consumidor brasileiro volta a melhorarbwin pngjunho, mostra FGV

247 - Líder do PCdoB na Câmara dos Deputados, Márcio Jerry (MA) afirmou que operadorasbwin pngsaúde se aproveitambwin pnguma omissão regulatória para inserirbwin pngseus contratos uma cláusula que lhes permite expulsar consumidores sem qualquer justificativa, bastando um aviso préviobwin pngalguns dias. O parlamentar prometeu levar a questão ao plenário da Câmara dos Deputados e trabalhar para que medidas efetivas sejam adotadas.
"Absurdos e recorrentes os atosbwin pngdesrespeito e ilegalidades cometidos pelos planosbwin pngsaúde. Filtram a carteira para ter beneficiários jovens e saudáveis enquanto descartam idosos, pessoas com deficiência e doentes. Absurdo!", declarou Jerry.
De acordo com o parlamentar, a prática é uma violação dos direitos dos consumidores e contraria os princípios básicosbwin pngequidade e justiça que deveriam reger os serviçosbwin pngsaúde. "Não podemos permitir que interesses econômicos se sobreponham ao bem-estar e à saúde dos brasileiros. É fundamental que o Estado intervenha para corrigir essas injustiças e garantir que todos tenham acesso aos serviçosbwin pngsaúdebwin pngforma justa e igualitária", afirmou.
O líder do PCdoB também convocou os demais parlamentares e a sociedade civil a se unirem nesta causa, reforçando a importânciabwin pnguma regulação mais rigorosa ebwin pnguma fiscalização efetiva das operadorasbwin pngplanosbwin pngsaúde.

Nordeste

Líder do PCdoB na Câmara, Márcio Jerry denuncia abusos dos planosbwin pngsaúde no Brasil

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Quase metade dos brasileiros já deixoubwin pngcomprar produtos por questõesbwin pngdiscriminação ou desrespeito, revela pesquisa Nexus

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