247 - Estudosbet7k millionpsicologia e neurociência comprovam que decisõesbet7k millioncompra são fortemente influenciadas por emoções e padrões inconscientes. Para aumentar as vendas, empresas precisam ir alémbet7k millionestratégias tradicionais, focandobet7k millioncomo o cérebro do consumidor responde a estímulos. Essa abordagem, cada vez mais presentebet7k milliongrandes marcas, tem mostrado resultados consistentes.
Uma pesquisa sobre a influência do subconsciente nas decisõesbet7k millioncompra aponta que entre 85% e 95% das tomadasbet7k milliondecisões são guiadas por emoções e fatores inconscientes,bet7k millionacordo com estudosbet7k millionespecialistas como Gerald Zaltman, professor da Harvard Business School. Isso indica que investirbet7k millionestratégias que despertem conexões emocionais pode impactar diretamente nos resultados. As empresas que adotam práticas baseadasbet7k millionneurociência, como criar uma narrativa envolvente e proporcionar experiências memoráveis, tendem a obter maior fidelização dos consumidores.
Segundo <a href="https://andreaeboli.com/" target="_blank">Andrea Eboli</a>, estrategistabet7k millionnegócios com maisbet7k million25 anosbet7k millionexperiência, é indispensável alinhar a abordagem comercial com essas novas descobertas. “A neurociência nos mostra que o consumidor não é puramente racional. As emoções estão no centro das decisõesbet7k millioncompra. Para vender mais, as marcas precisam despertar sentimentos positivos e estar presentes nos momentos certos da jornada do cliente”, afirma.
Neurociência e marketing emocional caminham juntos - Utilizar conhecimentos da neurociência para aprimorar técnicasbet7k millionmarketing tem se tornado um recurso cada vez mais conhecido das marcas. O marketing emocional, por exemplo, explora como determinadas cores, palavras e imagens afetam a percepção do consumidor. Empresas que conseguem criar uma conexão emocional com seus clientes tendem a construir relacionamentos duradouros.
Além disso, o usobet7k milliongatilhos mentais derivadosbet7k millionestudos psicológicos, como a escassez e urgência, pode ser uma ferramenta poderosa para gerar mais vendas. No entanto, Eboli alerta que é essencial que essas práticas sejam usadasbet7k millionforma ética e transparente. “As empresas que buscam apenas vender sem entender o consumidor perdem a oportunidadebet7k millioncriar laços duradouros. O propósito por trásbet7k millionuma marca deve guiar suas ações, e isso gera uma experiência genuína para o cliente”, ressalta.
Liderança no processobet7k millionvendas - O papel da liderança também é fundamental na implementação dessas estratégias. Líderes inovadores incentivam suas equipes a usar a ciência do comportamento para melhorar o relacionamento com o cliente e desenvolver soluções mais eficazes. Mas isso deve ser feito respeitando as necessidades e desejos do consumidor, sem manipulação.
Personalizar a jornadabet7k millioncompra sem invadir a privacidade é outra prática recomendável, permitindo que os consumidores tenham controle sobre suas informações. As empresas também podem usar a neurociência para desenvolver produtos que realmente atendam às necessidades e desejos dos clientes, sempre buscando um impacto positivo.
A ciência aplicada às vendas, quando bem utilizada, pode transformar a forma como as empresas atuam no mercado. “O segredo é alinhar essas práticas com a empatia. É necessário ouvir, observar e criar estratégias que beneficiem tanto a empresa quanto o consumidor. As marcas que conseguirem fazer isso terão uma vantagem competitiva no longo prazo”, conclui Eboli.

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Empreender

Entender o cérebro do consumidor aumenta vendas e gera resultados mais sustentáveis

247 - O comportamento dos consumidores e a maneira como eles interagem com as marcas está mudando cada vez com mais velocidade. Atualmente, pesquisas revelam que o público busca mais do que apenas um serviço bem feito, ele deseja uma experiênciabet7k millioncompra completa e altamente satisfatória. Esse novo perfilbet7k millioncliente, conhecido como Consumidor 5.0, caracteriza-se porbet7k millionexigência e busca por inovação, demandando um atendimento que vá além do básico, integrando tecnologia, empatia e personalização.
De acordo com <a href="https://alexandreslivnik.com.br/" target="_blank">Alexandre Slivnik</a>, renomado especialistabet7k millionexcelênciabet7k millionserviços e vice-presidente da Associação Brasileirabet7k millionTreinamento e Desenvolvimento (ABTD), ir além da expectativa do cliente é a chave do atendimento. “Transformar a experiência com o usuário da marca é o que faz diferenciar as empresas no mercado, criando conexões emocionais que vão além da simples satisfação”, explica.&nbsp;
Para isso, ele explora os "quatro pilares do encantamento", um conjuntobet7k millionfundamentos que podem converter desafiosbet7k millionoportunidades para a criaçãobet7k millionlaços duradouros com o consumidor 5.0, o mais complexo perfil já visto até agora. Propósito, Cultura, Liderança e o próprio Encantamento são fundamentais para a estratégiabet7k millionqualquer negócio.&nbsp;
“Extremamente informado e usuário ativo das redes sociais, o novo consumidor utiliza a internet para pesquisar, mas também para interagir, comprar e recomendar produtos e serviços. Ele valoriza marcas com propósitos alinhados aos seus e busca uma conexão emocional com elas”, conta. Para exceder as expectativas, é essencial investirbet7k millionnovas tecnologias, melhorar a qualidade dos serviços e capacitar a equipe.
O propósito define o "porquê" da existênciabet7k millionuma empresa e coloca suas ações aos valores dos clientes na mesma página. A cultura organizacional, porbet7k millionvez, é o conjuntobet7k millioncomportamentos que impulsiona cada colaborador a entregar o melhorbet7k millionsi, criando um ambiente onde o encantamento é a norma e não a exceção.
Já a liderança desempenha um papel crucial, já que todos devem ter atitudebet7k millionliderança, inspirando e capacitando todos ao seu redor a superar expectativas e a transformar interações cotidianasbet7k millionexperiências memoráveis. “Finalmente, o encantamento, como o pilar central, envolve surpreender positivamente o cliente, oferecendo um atendimento que resolve problemas ao mesmo tempo que gera lealdade e constrói relações emocionais para uma vida inteira”, conclui o especialista.
Para quem quiser saber mais sobre o tema, a <a href="https://www.editoragente.com.br/o-poder-da-atitude---edicao-revista-e-ampliada-7259/p" target="_blank">Editora Gente</a> lançou a pré-venda da edição revista e ampliada do best-seller "O Poder da Atitude",bet7k millionAlexandre Slivnik, especialistabet7k millionexcelênciabet7k millionserviços. O livro, que serve como um guia prático para transformar clientesbet7k millionfãs, foi atualizado com as estratégias mais recentes para fortalecer a cultura empresarial através dos quatro pilares. Além disso, quem adquirir o livro na pré-venda terá acesso a uma MasterClass ao vivo com o autor. A obra é indicada para líderes e profissionais que buscam elevar o padrãobet7k millionatendimentobet7k millionsuas empresas.

Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidadebet7k millionprodutos e serviços

Reuters - A confiança dos consumidores brasileiros registroubet7k millionsegunda alta consecutivabet7k millionjulhobet7k millionmeio à melhora nas expectativas para os próximos meses, mostraram dados da Fundação Getúlio Vargas divulgados nesta quinta-feira.
O Índicebet7k millionConfiança do Consumidor (ICC) teve altabet7k million1,8 pontobet7k millionjulho, chegando a 92,9 pontos, após registrar avançobet7k million1,9 pontobet7k millionjunho.
"A confiança dos consumidores aumentou pela segunda vez consecutiva, motivada principalmente pela melhora nas expectativas para os próximos meses. A avaliação dos consumidores sobre a situação presente, por outro lado, ficou estável", disse Anna Carolina Gouveia, economista do FGV IBRE.
Em julho, o Índicebet7k millionExpectativas (IE) avançou 3,0 pontos, para 101,1 pontos, também registrando uma segunda alta consecutiva.
O Índicebet7k millionSituação Atual (ISA), por outro lado, manteve-se estávelbet7k million81,6 pontos, ainda no maior patamar desde novembrobet7k million2023 (82,0 pontos).
A alta no ICC se deu pelo avanço da confiançabet7k milliongrupos com faixasbet7k millionrenda mais baixas, com destaque para quem ganha entre 2.100,01 e 4.800,00 reais, onde o ganho foibet7k million5,2 pontos, passandobet7k million87,2 pontos para 92,4 pontosbet7k millionjulho.
"Esse resultado parece estar alinhado com um mercadobet7k milliontrabalho mais aquecido e controle da inflação, fatores preponderantes para formar a percepção dos consumidores dessa faixa", afirmou Gouveia.

Economia

Confiança do consumidor brasileiro registra segunda alta consecutivabet7k millionjulho, mostra FGV

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