247 - O comportamento dos consumidores e a maneira como eles interagem com as marcas está mudando cada vez com mais velocidade. Atualmente, pesquisas revelam que o público busca mais do que apenas um serviço bem feito, ele deseja uma experiência7games site para baixar appcompra completa e altamente satisfatória. Esse novo perfil7games site para baixar appcliente, conhecido como Consumidor 5.0, caracteriza-se por7games site para baixar appexigência e busca por inovação, demandando um atendimento que vá além do básico, integrando tecnologia, empatia e personalização.
De acordo com <a href="https://alexandreslivnik.com.br/" target="_blank">Alexandre Slivnik</a>, renomado especialista7games site para baixar appexcelência7games site para baixar appserviços e vice-presidente da Associação Brasileira7games site para baixar appTreinamento e Desenvolvimento (ABTD), ir além da expectativa do cliente é a chave do atendimento. “Transformar a experiência com o usuário da marca é o que faz diferenciar as empresas no mercado, criando conexões emocionais que vão além da simples satisfação”, explica.&nbsp;
Para isso, ele explora os "quatro pilares do encantamento", um conjunto7games site para baixar appfundamentos que podem converter desafios7games site para baixar appoportunidades para a criação7games site para baixar applaços duradouros com o consumidor 5.0, o mais complexo perfil já visto até agora. Propósito, Cultura, Liderança e o próprio Encantamento são fundamentais para a estratégia7games site para baixar appqualquer negócio.&nbsp;
“Extremamente informado e usuário ativo das redes sociais, o novo consumidor utiliza a internet para pesquisar, mas também para interagir, comprar e recomendar produtos e serviços. Ele valoriza marcas com propósitos alinhados aos seus e busca uma conexão emocional com elas”, conta. Para exceder as expectativas, é essencial investir7games site para baixar appnovas tecnologias, melhorar a qualidade dos serviços e capacitar a equipe.
O propósito define o "porquê" da existência7games site para baixar appuma empresa e coloca suas ações aos valores dos clientes na mesma página. A cultura organizacional, por7games site para baixar appvez, é o conjunto7games site para baixar appcomportamentos que impulsiona cada colaborador a entregar o melhor7games site para baixar appsi, criando um ambiente onde o encantamento é a norma e não a exceção.
Já a liderança desempenha um papel crucial, já que todos devem ter atitude7games site para baixar appliderança, inspirando e capacitando todos ao seu redor a superar expectativas e a transformar interações cotidianas7games site para baixar appexperiências memoráveis. “Finalmente, o encantamento, como o pilar central, envolve surpreender positivamente o cliente, oferecendo um atendimento que resolve problemas ao mesmo tempo que gera lealdade e constrói relações emocionais para uma vida inteira”, conclui o especialista.
Para quem quiser saber mais sobre o tema, a <a href="https://www.editoragente.com.br/o-poder-da-atitude---edicao-revista-e-ampliada-7259/p" target="_blank">Editora Gente</a> lançou a pré-venda da edição revista e ampliada do best-seller "O Poder da Atitude",7games site para baixar appAlexandre Slivnik, especialista7games site para baixar appexcelência7games site para baixar appserviços. O livro, que serve como um guia prático para transformar clientes7games site para baixar appfãs, foi atualizado com as estratégias mais recentes para fortalecer a cultura empresarial através dos quatro pilares. Além disso, quem adquirir o livro na pré-venda terá acesso a uma MasterClass ao vivo com o autor. A obra é indicada para líderes e profissionais que buscam elevar o padrão7games site para baixar appatendimento7games site para baixar appsuas empresas.

original

1250x600

610x380

1280x490

300x400

500x240

321x200

square

320x320

thumbnail

viewImage

Empreender

Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidade7games site para baixar appprodutos e serviços

247 - Clientes insatisfeitos representam uma valiosa fonte7games site para baixar appaprendizado. Por isso, é fundamental aos empreendedores que buscam aprimorar seu desempenho e aumentar suas vendas, dediquem atenção especial às críticas recebidas, talvez até mais do que aos elogios. Esse cuidado permite melhorar a satisfação das empresas ou pessoas atendidas, e ao mesmo tempo, colabora para um crescimento sustentável do negócio.
Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da<a href="https://www.tmbeducacao.com.br/" target="_blank"> TMB</a>, fintech &nbsp;&nbsp;especialista7games site para baixar apppagamento através7games site para baixar appboleto parcelado, estar numa posição7games site para baixar appconforto não deixa o negócio melhorar. “É através7games site para baixar appfeedbacks negativos que é possível realizar mudanças que farão com que a empresa cresça”, explica.&nbsp;
O empresário ressalta que muitas vezes, se o cliente não fechar, a culpa pode ser da empresa. “Isso faz com que, constantemente, o empresário se obrigue a rever processos, discurso7games site para baixar appvendas e até mesmo a solução que oferece. A partir das críticas, é possível perceber se não foi possível conseguir demonstrar valor suficiente na proposta apresentada ou se o cliente tem algum motivo que precisa ser um ponto7games site para baixar appmelhoria”, diz Boesso.&nbsp;
Confira algumas formas que podem ser usadas para pedir feedback dos clientes7games site para baixar appum negócio digital:&nbsp;
<ul>
 <li>Utilize Pesquisas Online: Ferramentas como Google Forms, SurveyMonkey e Typeform permitem criar pesquisas personalizadas para obter insights. “Você pode distribuir via email, redes sociais ou diretamente no site, e ainda pode oferecer incentivos, como descontos ou brindes, para aumentar a taxa7games site para baixar appresposta”, sugere o CEO da TMB Educação.</li>
 <li>Implemente Feedback7games site para baixar appTempo Real no Site: Use widgets7games site para baixar appfeedback, que aparecem7games site para baixar appmomentos específicos durante a navegação do usuário.</li>
 <li>Monitore Redes Sociais: Utilize ferramentas7games site para baixar appmonitoramento7games site para baixar appredes sociais, como Hootsuite ou Sprout Social, para acompanhar menções e 7games site para baixar app comentários sobre a marca. “Não se esqueça7games site para baixar appresponder tanto elogios quanto críticas”, ressalta Reinaldo Boesso.&nbsp;</li>
 <li>Realize uma análise dos dados: Avalie os dados e 7games site para baixar app comentários recebidos por meio dos canais7games site para baixar appatendimento ao cliente, como chat online, email e telefone; e identifique padrões comuns e problemas recorrentes que precisam ser resolvidos.</li>
</ul>

Especialista compartilha 4 dicas para aproveitar e aplicar feedback7games site para baixar appclientes

Tag: cliente

Consumidor 5.0 exige muito mais que qualidade7games site para baixar appprodutos e serviços

Especialista compartilha 4 dicas para aproveitar e aplicar feedback7games site para baixar appclientes