(Reuters) - Serviçosbetboo bahiscompanhias aéreas, saúde, transporte e finanças estavam voltando a funcionar nesta sexta-feira, depois que um problemabetboo bahissoftwarebetboo bahisuma fornecedorabetboo bahissistemasbetboo bahissegurança digital causou horasbetboo bahisinterrupção na operaçãobetboo bahismilharesbetboo bahiscomputadores ao redor do mundo.
Depois que a falha foi resolvida, empresas passaram a lidar com acúmulosbetboo bahisvoos e consultas médicas atrasados e canceladas, pedidos perdidos e outros problemas que podem levar dias para serem resolvidos. As companhias também enfrentam questões sobre como evitar futuros apagões do tipo.
Uma atualizaçãobetboo bahissoftware feita pela empresa globalbetboo bahissegurançabetboo bahiscomputadores CrowdStrike, uma das maiores do setor, provocou problemasbetboo bahisuma sériebetboo bahissistemas, cancelando voos, forçando empresasbetboo bahispagamentos a saírem do ar e deixando clientes sem acesso a serviçosbetboo bahissaúde.
Desde que a pandemiabetboo bahis2020, governos e empresas se tornaram cada vez mais dependentesbetboo bahisum punhadobetboo bahisempresasbetboo bahistecnologia interconectadas, o que explica porque um problemabetboo bahissoftware se espalhou por toda parte.
A pane global deixou a CrowdStrike, uma empresabetboo bahis83 bilhõesbetboo bahisdólares até então pouco conhecida pelo públicobetboo bahisgeral, sob os holofotes do mundo. A companhia tem maisbetboo bahis20 mil assinantesbetboo bahistodo o mundo, incluindo gigantes como Amazon.com e Microsoft.
O presidente-executivo da CrowdStrike, George Kurtz, disse na rede social X que foi encontrado um defeito "em uma única atualizaçãobetboo bahisconteúdo para hosts do Windows" o que afetou usuários do sistema operacional da Microsoft.
"Lamentamos profundamente o impacto que causamos aos clientes, aos viajantes, a qualquer pessoa afetada por isso, incluindo nossa empresa", disse Kurtz à NBC News. "Muitos dos clientes estão reiniciando os sistemas e eles estão voltando a funcionar."
A CrowdStrike tem uma das maiores participações no mercado altamente competitivobetboo bahissegurança digital, o que levou alguns analistas do setor a questionar se o controle sobre essa categoriabetboo bahissoftware operacionalmente crítico deveria permanecer com apenas um punhadobetboo bahisempresas.
A interrupção também levantou a preocupaçãobetboo bahisque muitas organizações não estão bem preparadas para implementar planosbetboo bahiscontingência quando um único pontobetboo bahisfalha, como um sistemabetboo bahisTI ou um software dentro dele, fica inoperante.
Especialistas afirmam que tais panes ocorrerão novamente até que mais contingências sejam incorporadas às redes e as organizações introduzam melhores sistemasbetboo bahisbackup.
As ações da CrowdStrike desabaram 11% nesta sexta-feira. As ações das rivais SentinelOne e Palo Alto Networks subiram 8% e 2%, respectivamente. A Microsoft fechoubetboo bahisquedabetboo bahis0,7%.
A escala da interrupção foi enorme, mas ainda não quantificável, porque envolveu apenas os sistemas que estavam executando o software da CrowdStrike, disse Ann Johnson, que dirige a áreabetboo bahissegurança e conformidade da Microsoft.
"Temos centenasbetboo bahisengenheiros trabalhando agora diretamente com a CrowdStrike para que os clientes voltem a ficar online", disse ela.
O presidente dos EUA, Joe Biden, foi informado sobre o problema, segundo um funcionário da Casa Branca. O secretáriobetboo bahisEstado norte-americano, Antony Blinken, disse que, no seu entendimento, a interrupção não foi um ataque. No entanto, a Agênciabetboo bahisSegurança Cibernética ebetboo bahisInfraestrutura dos EUA disse que observou hackers usando o problema para promover "atividades maliciosas".
A Alfândega e Proteçãobetboo bahisFronteiras dos EUA (CBP) disse que estava sofrendo atrasos no processamentobetboo bahisdados e trabalhando para mitigar impactos sobre o comércio e as viagens internacionais. Os ministériosbetboo bahisRelações Exteriores da Holanda e dos Emirados Árabes Unidos também relataram interrupções.
"Esse evento é um lembretebetboo bahisquão complexos e interligados são nossos sistemasbetboo bahiscomputação global e quão vulneráveis eles são", disse Gil Luria, analista sêniorbetboo bahissoftware da D.A. Davidson.
"A CrowdStrike e a Microsoft terão muito trabalho a fazer para garantirem que não permitirão que outros sistemas e produtos causem esse tipobetboo bahisfalha no futuro", disse ele.
Os principais índicesbetboo bahisWall Street caíram nesta sexta-feira, aprofundando um movimentobetboo bahisvenda que vinha sendo impulsionado por açõesbetboo bahistecnologia. O índicebetboo bahisvolatilidade Cboe - o "medidorbetboo bahismedo"betboo bahisWall Street - atingiu seu nível mais alto desde o iníciobetboo bahismaio, e o dólar subiu, já que a falha global deixou investidores nervosos.
MILHARES DE VOOS CANCELADOS
Viagens aéreas foram imediatamente afetadas pelo problema, pois as companhias aéreas dependembetboo bahisuma programação que, quando interrompida, pode se transformarbetboo bahislongos atrasos. Dos maisbetboo bahis110 mil voos comerciais programados para esta sexta-feira, 5 mil foram canceladosbetboo bahistodo o mundo, com previsãobetboo bahismais,betboo bahisacordo com a empresabetboo bahisanálisebetboo bahisaviação Cirium.
No Brasil, a operadorabetboo bahisaeroportos Aena afirmou que a pane não afetou operaçõesbetboo bahispouso e decolagem nos 17 terminais administrados pela companhia no país. Mas a empresa afirmou que, "por questões das companhias aéreas", o aeroportobetboo bahisCongonhas, na capital paulista e um dos mais movimentados do Brasil, registrou 29 decolagens atrasadas e quatro cancelamentosbetboo bahisvoos.
Já a Zurich Airport Brasil, que administra os aeroportos Florianópolis, Natal e Vitória, afirmou que as companhias aéreas Azul e Latam realizaram processosbetboo bahischeck-in, etiquetagembetboo bahisbagagem e embarquebetboo bahisforma manual, "o que aumenta o tempo desses procedimentos e pode ocasionar atrasos".
A norte-americana Delta Air Lines foi uma das companhias aéreas mais afetadas, com 20%betboo bahisseus voos cancelados,betboo bahisacordo com o serviçobetboo bahisrastreamentobetboo bahisvoos FlightAware. A empresa disse que espera atrasos e cancelamentos adicionais possivelmente durante o fimbetboo bahissemana.
Aeroportosbetboo bahisLos Angeles a Cingapura, Amsterdã e Berlim informaram que as companhias aéreas tiverembetboo bahisrecorrer a check-in manualbetboo bahispassageiros, causando atrasos.
Bancos e as empresasbetboo bahisserviços financeiros alertaram os clientes sobre as interrupções e operadoresbetboo bahistodos os mercados falaram sobre problemas na execuçãobetboo bahistransações. As seguradoras poderão enfrentar uma sériebetboo bahisreclamaçõesbetboo bahisinterrupçãobetboo bahisnegócios.
Também no Brasil, o Bradesco BBDC4.SA informou que suas plataformas digitais foram afetadas pelo apagão, mas que os serviços foram normalizados no início da tarde, embora o banco tenha alertado para eventuais "registros isoladosbetboo bahisintermitência".
Já o Nubank afirmou que identificou impacto na operação dos canaisbetboo bahisatendimento ao cliente, "levando a um tempo maior do que o habitual nas interações".
De volta aos EUA, provedoresbetboo bahisserviçosbetboo bahissaúde dos EUA informaram que as interrupções afetaram call centers, portaisbetboo bahispacientes e outras operações. O hospital Mass General Brigham,betboo bahisBoston, disse que tratou apenas casos urgentes, enquanto o Tufts Medical Center alertou que os pacientes poderiam sofrer atrasos ou precisariam ser reagendados.
No Reino Unido, os sistemasbetboo bahisagendamento usados pelos médicos ficaram fora do ar.

Filabetboo bahispessoas tendando cruzar para os Estados Unidosbetboo bahisCiudad Juarez, México, após falhabetboo bahissistemasbetboo bahiscomputadores

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Apagão digital global perde força, mas empresas ainda lidam com atrasos

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