(Reuters) - Serviçossport net apostascompanhias aéreas, saúde, transporte e finanças estavam voltando a funcionar nesta sexta-feira, depois que um problemasport net apostassoftwaresport net apostasuma fornecedorasport net apostassistemassport net apostassegurança digital causou horassport net apostasinterrupção na operaçãosport net apostasmilharessport net apostascomputadores ao redor do mundo.
Depois que a falha foi resolvida, empresas passaram a lidar com acúmulossport net apostasvoos e consultas médicas atrasados e canceladas, pedidos perdidos e outros problemas que podem levar dias para serem resolvidos. As companhias também enfrentam questões sobre como evitar futuros apagões do tipo.
Uma atualizaçãosport net apostassoftware feita pela empresa globalsport net apostassegurançasport net apostascomputadores CrowdStrike, uma das maiores do setor, provocou problemassport net apostasuma sériesport net apostassistemas, cancelando voos, forçando empresassport net apostaspagamentos a saírem do ar e deixando clientes sem acesso a serviçossport net apostassaúde.
Desde que a pandemiasport net apostas2020, governos e empresas se tornaram cada vez mais dependentessport net apostasum punhadosport net apostasempresassport net apostastecnologia interconectadas, o que explica porque um problemasport net apostassoftware se espalhou por toda parte.
A pane global deixou a CrowdStrike, uma empresasport net apostas83 bilhõessport net apostasdólares até então pouco conhecida pelo públicosport net apostasgeral, sob os holofotes do mundo. A companhia tem maissport net apostas20 mil assinantessport net apostastodo o mundo, incluindo gigantes como Amazon.com e Microsoft.
O presidente-executivo da CrowdStrike, George Kurtz, disse na rede social X que foi encontrado um defeito "em uma única atualizaçãosport net apostasconteúdo para hosts do Windows" o que afetou usuários do sistema operacional da Microsoft.
"Lamentamos profundamente o impacto que causamos aos clientes, aos viajantes, a qualquer pessoa afetada por isso, incluindo nossa empresa", disse Kurtz à NBC News. "Muitos dos clientes estão reiniciando os sistemas e eles estão voltando a funcionar."
A CrowdStrike tem uma das maiores participações no mercado altamente competitivosport net apostassegurança digital, o que levou alguns analistas do setor a questionar se o controle sobre essa categoriasport net apostassoftware operacionalmente crítico deveria permanecer com apenas um punhadosport net apostasempresas.
A interrupção também levantou a preocupaçãosport net apostasque muitas organizações não estão bem preparadas para implementar planossport net apostascontingência quando um único pontosport net apostasfalha, como um sistemasport net apostasTI ou um software dentro dele, fica inoperante.
Especialistas afirmam que tais panes ocorrerão novamente até que mais contingências sejam incorporadas às redes e as organizações introduzam melhores sistemassport net apostasbackup.
As ações da CrowdStrike desabaram 11% nesta sexta-feira. As ações das rivais SentinelOne e Palo Alto Networks subiram 8% e 2%, respectivamente. A Microsoft fechousport net apostasquedasport net apostas0,7%.
A escala da interrupção foi enorme, mas ainda não quantificável, porque envolveu apenas os sistemas que estavam executando o software da CrowdStrike, disse Ann Johnson, que dirige a áreasport net apostassegurança e conformidade da Microsoft.
"Temos centenassport net apostasengenheiros trabalhando agora diretamente com a CrowdStrike para que os clientes voltem a ficar online", disse ela.
O presidente dos EUA, Joe Biden, foi informado sobre o problema, segundo um funcionário da Casa Branca. O secretáriosport net apostasEstado norte-americano, Antony Blinken, disse que, no seu entendimento, a interrupção não foi um ataque. No entanto, a Agênciasport net apostasSegurança Cibernética esport net apostasInfraestrutura dos EUA disse que observou hackers usando o problema para promover "atividades maliciosas".
A Alfândega e Proteçãosport net apostasFronteiras dos EUA (CBP) disse que estava sofrendo atrasos no processamentosport net apostasdados e trabalhando para mitigar impactos sobre o comércio e as viagens internacionais. Os ministériossport net apostasRelações Exteriores da Holanda e dos Emirados Árabes Unidos também relataram interrupções.
"Esse evento é um lembretesport net apostasquão complexos e interligados são nossos sistemassport net apostascomputação global e quão vulneráveis eles são", disse Gil Luria, analista sêniorsport net apostassoftware da D.A. Davidson.
"A CrowdStrike e a Microsoft terão muito trabalho a fazer para garantirem que não permitirão que outros sistemas e produtos causem esse tiposport net apostasfalha no futuro", disse ele.
Os principais índicessport net apostasWall Street caíram nesta sexta-feira, aprofundando um movimentosport net apostasvenda que vinha sendo impulsionado por açõessport net apostastecnologia. O índicesport net apostasvolatilidade Cboe - o "medidorsport net apostasmedo"sport net apostasWall Street - atingiu seu nível mais alto desde o iníciosport net apostasmaio, e o dólar subiu, já que a falha global deixou investidores nervosos.
MILHARES DE VOOS CANCELADOS
Viagens aéreas foram imediatamente afetadas pelo problema, pois as companhias aéreas dependemsport net apostasuma programação que, quando interrompida, pode se transformarsport net apostaslongos atrasos. Dos maissport net apostas110 mil voos comerciais programados para esta sexta-feira, 5 mil foram canceladossport net apostastodo o mundo, com previsãosport net apostasmais,sport net apostasacordo com a empresasport net apostasanálisesport net apostasaviação Cirium.
No Brasil, a operadorasport net apostasaeroportos Aena afirmou que a pane não afetou operaçõessport net apostaspouso e decolagem nos 17 terminais administrados pela companhia no país. Mas a empresa afirmou que, "por questões das companhias aéreas", o aeroportosport net apostasCongonhas, na capital paulista e um dos mais movimentados do Brasil, registrou 29 decolagens atrasadas e quatro cancelamentossport net apostasvoos.
Já a Zurich Airport Brasil, que administra os aeroportos Florianópolis, Natal e Vitória, afirmou que as companhias aéreas Azul e Latam realizaram processossport net apostascheck-in, etiquetagemsport net apostasbagagem e embarquesport net apostasforma manual, "o que aumenta o tempo desses procedimentos e pode ocasionar atrasos".
A norte-americana Delta Air Lines foi uma das companhias aéreas mais afetadas, com 20%sport net apostasseus voos cancelados,sport net apostasacordo com o serviçosport net apostasrastreamentosport net apostasvoos FlightAware. A empresa disse que espera atrasos e cancelamentos adicionais possivelmente durante o fimsport net apostassemana.
Aeroportossport net apostasLos Angeles a Cingapura, Amsterdã e Berlim informaram que as companhias aéreas tiveremsport net apostasrecorrer a check-in manualsport net apostaspassageiros, causando atrasos.
Bancos e as empresassport net apostasserviços financeiros alertaram os clientes sobre as interrupções e operadoressport net apostastodos os mercados falaram sobre problemas na execuçãosport net apostastransações. As seguradoras poderão enfrentar uma sériesport net apostasreclamaçõessport net apostasinterrupçãosport net apostasnegócios.
Também no Brasil, o Bradesco BBDC4.SA informou que suas plataformas digitais foram afetadas pelo apagão, mas que os serviços foram normalizados no início da tarde, embora o banco tenha alertado para eventuais "registros isoladossport net apostasintermitência".
Já o Nubank afirmou que identificou impacto na operação dos canaissport net apostasatendimento ao cliente, "levando a um tempo maior do que o habitual nas interações".
De volta aos EUA, provedoressport net apostasserviçossport net apostassaúde dos EUA informaram que as interrupções afetaram call centers, portaissport net apostaspacientes e outras operações. O hospital Mass General Brigham,sport net apostasBoston, disse que tratou apenas casos urgentes, enquanto o Tufts Medical Center alertou que os pacientes poderiam sofrer atrasos ou precisariam ser reagendados.
No Reino Unido, os sistemassport net apostasagendamento usados pelos médicos ficaram fora do ar.

Filasport net apostaspessoas tendando cruzar para os Estados Unidossport net apostasCiudad Juarez, México, após falhasport net apostassistemassport net apostascomputadores

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