Por Elisangela Colodeti (<a href="https://apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-do-itau-em-esquema-milionario/">Agência Pública</a>)&nbsp;
Ex-funcionáriajocuri slot gratis cu specialeuma loja da rede Ponto Frio, na região oestejocuri slot gratis cu specialeBelo Horizonte (MG), Luana* diz que se viu coagida a participarjocuri slot gratis cu specialeuma armadilha para clientes envolvendo o maior banco privado do país, o Itaú. A situação envolvia a venda casadajocuri slot gratis cu specialecartõesjocuri slot gratis cu specialecrédito do banco para clientesjocuri slot gratis cu specialelojasjocuri slot gratis cu specialevarejo sem que eles soubessem. Essa prática foi registradajocuri slot gratis cu specialeações trabalhistas às quais a Agência Pública teve acesso com exclusividade.&nbsp;
O esquemajocuri slot gratis cu specialeinclusão sigilosa seguros do Itaú começou a ser investigadojocuri slot gratis cu speciale2010 e estariajocuri slot gratis cu specialeprática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Públicojocuri slot gratis cu specialeMinas Gerais (MPMG), o Itaú e gruposjocuri slot gratis cu specialevarejo estariam lucrando milhõesjocuri slot gratis cu specialereais atravésjocuri slot gratis cu specialepráticas abusivasjocuri slot gratis cu specialecobrançajocuri slot gratis cu specialeserviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do Itaucard.
De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o Itaú pudesse obter o seu controle operacional e financeiro. Enquanto isso, as lojas receberiam milhõesjocuri slot gratis cu specialereais, como contrapartida. A liberaçãojocuri slot gratis cu specialeacesso a dadosjocuri slot gratis cu specialeclientes também faria parte da estratégia.
Funcionáriosjocuri slot gratis cu specialelojas denunciam serem forçados a vender seguro Itaú
Luana conta que foi contratadajocuri slot gratis cu specialeuma loja do Ponto Friojocuri slot gratis cu specialeBelo Horizonte (MG) para atender clientes interessadosjocuri slot gratis cu specialecomprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do Itaucard por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartãojocuri slot gratis cu specialecrédito do banco, sem que o cliente soubesse.
Quando passou a se recusar a participar do esquema vieram as punições. “Meus coordenadores começaram a me humilharjocuri slot gratis cu specialepúblico e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta. &nbsp;
Em Goiânia (GO), o atendentejocuri slot gratis cu specialecrediário Pedro* procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém, envolvendo a redejocuri slot gratis cu specialesupermercados Extra. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente-geral da loja a realizar a venda casada do Itaucard com o seguro “cartão protegido”, para casosjocuri slot gratis cu specialeperda e roubo, por exemplo. “Cercajocuri slot gratis cu speciale60% a 70% dos vendedores agemjocuri slot gratis cu specialemodo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendojocuri slot gratis cu specialevista a meta a ser cumprida”.&nbsp;
Na loja Marisa, do Shopping Flamboyant, aindajocuri slot gratis cu specialeGoiânia, a operadorajocuri slot gratis cu specialecaixa Letícia* também teria sido forçada a bater metas diáriasjocuri slot gratis cu specialevenda do Itaucard. Em depoimento, ela contou que “era oferecido o seguro e, mesmo quando o cliente recusava, o seguro era inserido, sem seu consentimento. Em muitas ocasiões, cientejocuri slot gratis cu specialeque o cliente ia recusar o seguro, ela embutia o serviço automaticamente”. Além disso, caso ele descobrisse a fraude, a ordem era não retirar o seguro, e redirecionar o comprador para uma central, que também dificultaria o cancelamento.
As práticas descumprem determinações do Códigojocuri slot gratis cu specialeDefesa do Consumidor que, alémjocuri slot gratis cu specialeproibir a venda casada, garantem o acesso do cliente às informações sobre as aquisições. Segundo o Código Civil, os distratos devem poder ser feitos da mesma forma como o contrato foi firmado. No caso, presencialmente.&nbsp;
Os vendedores, que tiveram reconhecido o vínculo trabalhista com o banco, entraram com ações judiciais entre 2014 e 2018. Campo Grande (MS), Canoas (RS), Porto Alegre (MS) e Contagem (MG) são algumas outras cidades que aparecemjocuri slot gratis cu specialeprocessos reunidos pelo MPMG.
3 milhõesjocuri slot gratis cu specialebrasileiros podem ter passado por esquema, diz MP
Em 2018,jocuri slot gratis cu specialeacordo com relatório do Sistema Nacionaljocuri slot gratis cu specialeInformaçõesjocuri slot gratis cu specialeDefesa do Consumidor (SINDEC), foram encontradas maisjocuri slot gratis cu speciale450 mil reclamações contra o Itaú e seus correspondentes bancários. Só para os assuntos “cartãojocuri slot gratis cu specialecrédito”, “cartão loja” e “seguro” foram localizadas maisjocuri slot gratis cu speciale32 mil reclamações nos Proconsjocuri slot gratis cu specialetodos os estados do país.
Foijocuri slot gratis cu speciale2018 que o Ministério Públicojocuri slot gratis cu specialeMinas Gerais decidiu, diante das acusações, iniciar uma tentativajocuri slot gratis cu specialeconciliação junto ao Itaú, que ainda não tem previsão para terminar. Segundo uma perícia encomendada pelo órgão, há seis anos, o custo médio das mensalidades dos seguros vendidos irregularmente erajocuri slot gratis cu specialeR$ 10,50. Apenas entre 2010 e 2017, segundo o MPMG, três milhõesjocuri slot gratis cu specialebrasileiros podem ter sido vítimas do golpe e o proveito econômico do banco com a prática pode ter ultrapassado a casa dos R$ 3 bilhões.
Por meio da Promotoriajocuri slot gratis cu specialeJustiçajocuri slot gratis cu specialeDefesa do Consumidorjocuri slot gratis cu specialeBelo Horizonte, foi proposto um Termojocuri slot gratis cu specialeAjustamentojocuri slot gratis cu specialeConduta (TAC). O documento elenca uma sériejocuri slot gratis cu specialemedidas que obrigaria o Itaú, entre outras ações, a cessar imediatamente a prática ilícita, ressarcir as vítimas e, além disso, destinar, por dano moral coletivo, R$ 100 milhões ao Fundo Estadualjocuri slot gratis cu specialeProteção e Defesa do Consumidor.
Dois meses depois, sem que houvesse acordo, o Itaú encaminhoujocuri slot gratis cu specialedefesa, nesse momento, judicialmente, à 5ª Vara Cíveljocuri slot gratis cu specialeBelo Horizonte. Sem reconhecer os atos ilícitos, o banco considerou a imposiçãojocuri slot gratis cu specialesanções descabida e afirmou que somente seria possível um ajustamento muito aquém daquele proposto pelo MP.&nbsp;
Ainda segundo a defesa, equívocos podem acontecer, porém, a vendajocuri slot gratis cu specialeseguros sempre teria sido feitajocuri slot gratis cu specialeforma legal, com o conhecimento dos consumidores. Além disso,jocuri slot gratis cu specialeacordo com o documento, a Promotoria usou coletasjocuri slot gratis cu specialedados genéricas, “provas imprestáveis”, e processosjocuri slot gratis cu specialepessoas que desejariam tirar proveito do bancojocuri slot gratis cu specialesuas ações trabalhistas.
Ministério Público denuncia conluio entre empresas
A investigação, conduzida pelo promotorjocuri slot gratis cu specialeJustiça do Ministério Públicojocuri slot gratis cu specialeMinas, Glauber Tatagiba, indica que poderia haver um arranjo entre empresas que, apesarjocuri slot gratis cu specialenão ser ilícito, possibilitaria a vendajocuri slot gratis cu specialeseguros embutidos, por meio dos cartões Itaú.
Por meio do Relatóriojocuri slot gratis cu specialeAnálise do Laboratóriojocuri slot gratis cu specialeTecnologia Contra Lavagemjocuri slot gratis cu specialeDinheiro (LAB-LD), o Ministério Público mineiro afirma que grandes grupos comerciais do varejo se vincularam ao Itaú para obter vantagens comerciais. Segundo o MPMG,jocuri slot gratis cu specialecada parceria seriam criadas empresas, ou associações, cujas decisões operacionais e financeiras ficam a cargo do banco. Em contrapartida, os grupos receberiam quantias milionárias,jocuri slot gratis cu specialecontratos firmados por anos.
Como exemplo, o documento cita o caso das lojas Marisa. Em 2008, pela criação do cartãojocuri slot gratis cu specialecrédito Marisa-Itaú e cessão da exclusividade do uso da basejocuri slot gratis cu specialedadosjocuri slot gratis cu specialeclientes, a rede teria recebido R$ 120 milhões. Nessa época, o Códigojocuri slot gratis cu specialeDefesa do Consumidor já determinava que os clientes devem ter acesso a informações arquivadas sobre ele, bem como sobre as suas origens.&nbsp;
Uma outra associação seria a do Itaú com o Magazine Luiza, que gerou o Luizacred. Em 2011, a empresa financeira controlada pelo banco teria ficado com a exclusividadejocuri slot gratis cu specialeexploração dos canaisjocuri slot gratis cu specialedistribuição dos produtosjocuri slot gratis cu specialecrédito. Em contrapartida, o Magazine Luiza teria recebido R$ 48 milhões.&nbsp;
O MPMG cita ainda a Via Varejo (atualmente, Via) responsável pela administração das Casas Bahia, do Ponto Frio e do Supermercado Extra, dentre outros. O Itaú operaria nesse grupo por meiojocuri slot gratis cu specialeempresas como a Financeira Itaú CBD S/A, Fic Promotorajocuri slot gratis cu specialeVendas Ltda, Banco Investcred Unibanco e Zurich Minas Brasil Seguros. Apenas com essa última seguradora, um contrato celebradojocuri slot gratis cu speciale2014 para garantia estendida nas lojas por oito anos teria rendido R$ 850 milhões ao grupo varejista.&nbsp;
Além dessas associações, a investigação apontou uma “dança” entre empresários, nas organizações. Segundo o Ministério Público, os nomes se repetemjocuri slot gratis cu specialealtos cargos, tanto das instituições financeiras quanto das empresas do ramo comercial.&nbsp;
Esses seriam indícios do modus operandi que possibilitaria a influência do banco sobre as lojas, e que culminaria na vendajocuri slot gratis cu specialeseguros sem consentimento dos consumidores por meiojocuri slot gratis cu specialecartõesjocuri slot gratis cu specialecrédito.
O banco Itaú alega que, por serem associações legítimas, os fatos expostos não passamjocuri slot gratis cu specialeconjecturas. Segundo a defesa, “são sugestões pouco claras e as relações criadas por meiojocuri slot gratis cu specialefios condutores pouco nítidos levam a conclusões diferentes do que se vem travando nos autos”.
Outro lado
O Banco Itaú disse que recorreu da decisão ao Tribunaljocuri slot gratis cu specialeJustiça e aguarda julgamento, não havendo ainda decisão final. O banco reforça que atuajocuri slot gratis cu specialeforma ética e transparente com relação aos seus clientes, atendendo à legislação e mantendo suas equipes alinhadas com essas práticas.
A companhia Marisa esclareceu que segue rigorosamente as melhores práticas na ofertajocuri slot gratis cu specialeserviços ao consumidor e que não comenta casos judiciaisjocuri slot gratis cu specialeandamento.
Já o Magalu informou que não é parte da referida ação e recorrejocuri slot gratis cu specialeautuação aplicada pelo órgãojocuri slot gratis cu speciale2020, baseada na mesma alegação. Segundo a resposta da empresa, “um dos pilares da cultura do Magalu é ‘o certo é certo’. Por isso, a empresa tem uma sériejocuri slot gratis cu specialemecanismos que evitam a vendajocuri slot gratis cu specialeserviços sem autorização do cliente, com treinamento e conscientizaçãojocuri slot gratis cu specialeseus colaboradores e até aplicaçãojocuri slot gratis cu specialepenalidades quando identificada alguma infração. Além disso, conta com canais para denúncia e um ágil processojocuri slot gratis cu specialecancelamento, caso o cliente solicite”, informou.
O Grupo Casas Bahia, que representa o Ponto Frio e o Supermercado Extra, não respondeu ao nosso contato.&nbsp;
A Seguradora Zurich esclareceujocuri slot gratis cu specialenota que não pertence a qualquer grupo econômico financeiro oujocuri slot gratis cu specialevarejo, sendo empresa do Grupo Suíço Zurich, e desconhece o processo citado. A empresa respondeu que a companhia éjocuri slot gratis cu specialeorigem Suíça, com maisjocuri slot gratis cu speciale150 anosjocuri slot gratis cu specialeexistência no mundo, e tem operações no Brasil há várias décadas, com estrita observância a todas as normas legais e regulatórias, com transparência e rígida governança.
A empresajocuri slot gratis cu specialetelefonia Vivo disse que estájocuri slot gratis cu specialecontato com a instituição financeira para solicitar esclarecimentos e acompanhar o caso.&nbsp;
As cias aéreas LATAM e Azul, a Samsung e o Grupo Pãojocuri slot gratis cu specialeAçúcar, disseram que não vão comentar o assunto.
O Instituto Ayrton Senna disse que não possui informações sobre a denúncia e que a parceria com o Cartão Instituto Ayrton Senna Itaú tem como finalidade destinar recursos aos projetos e pesquisas voltados ao desenvolvimento integraljocuri slot gratis cu specialecrianças e jovensjocuri slot gratis cu specialetodo o Brasil. A nota afirma, ainda, que a parceria se consolidajocuri slot gratis cu specialeforma ética e transparente, atendendo à legislação e mantendo suas equipes alinhadas com essas práticas.
A telefônica Tim não respondeu aos nossos e-mails.&nbsp;
Banco é condenadojocuri slot gratis cu speciale1ª instância
Em setembrojocuri slot gratis cu speciale2021, depoisjocuri slot gratis cu specialevárias idas e vindasjocuri slot gratis cu specialerecursos judiciais, o Juiz Nicolau Lupianhes Neto, da 5ª Vara Cível da Comarcajocuri slot gratis cu specialeBelo Horizonte, reconheceu a prática abusiva do Itaú e proferiu uma sentença que, dentre outras condenações, determinou que o banco declare e encerre a prática, disponibilize no site cópia dos contratos oferecidos aos consumidores, restituajocuri slot gratis cu specialedobro todos que tiveram valores cobrados indevidamente, bem como aqueles que não tenham conseguido cancelar produtos ou serviços autorizados.
Por outro lado, apesarjocuri slot gratis cu specialeo MPMG, ao longo do processo, ter concordadojocuri slot gratis cu specialeaplicar uma indenização mínimajocuri slot gratis cu specialeR$ 2 milhões, a sentença fixou o valor para o dano moral coletivojocuri slot gratis cu specialeR$ 500 mil a serem destinados ao Fundo Estadualjocuri slot gratis cu specialeProteção e Defesa do Consumidor.
O Itaú avaliou a condenação como injusta, uma vez que nega haver qualquer tipojocuri slot gratis cu specialeconduta criminosa. O banco recorreu pedindo a anulação da sentença.&nbsp;
Já o MPMG recorreu considerando a multa baixa. O promotorjocuri slot gratis cu specialeJustiça Glauber Tatagiba argumentou que o Itaú, naquele momento, possuía um ativo total superior a R$ 2 trilhões e que, portanto, a sentença não apresentava fundamentos para redução da indenização.
O IDEC, Instituto Brasileirojocuri slot gratis cu specialeDefesa do Consumidor, entrou no processo, pedindo que o juiz acolhesse o posicionamento da promotoria e alertando a justiça para as possíveis distorçõesjocuri slot gratis cu specialefatos processuais que estariam levando a um equívoco na sentença. &nbsp;
Ainda assim,jocuri slot gratis cu specialemaiojocuri slot gratis cu speciale2022, o Tribunaljocuri slot gratis cu specialeJustiçajocuri slot gratis cu specialeMinas Gerais mantevejocuri slot gratis cu specialedecisão. Desde 28jocuri slot gratis cu specialeagostojocuri slot gratis cu speciale2023, os autos foram remetidosjocuri slot gratis cu specialegraujocuri slot gratis cu specialerecurso para instância superior.
Empresasjocuri slot gratis cu specialevarejo citadas no processo judicial foram processadas administrativamente,jocuri slot gratis cu specialerazão dessa conduta, segundo o MPMG. A Pública teve acesso ao relatóriojocuri slot gratis cu speciale2022, do Procon-MG, que considerou a Cia Brasileirajocuri slot gratis cu specialeDistribuição (Extra) também responsável pela vendajocuri slot gratis cu specialeseguro não solicitado, com multa no valorjocuri slot gratis cu specialeR$ 10 milhões. A empresa foi condenadajocuri slot gratis cu specialeprimeira instância.&nbsp;
Indíciosjocuri slot gratis cu specialemanutenção da prática abusiva&nbsp;
Só no último trimestrejocuri slot gratis cu speciale2023, o Banco Central do Brasil registrou 6.023 reclamações contra o conglomerado Itaú. A grande maioria, relacionadas a irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartõesjocuri slot gratis cu specialecrédito.
Nos sitesjocuri slot gratis cu specialeempresas citadas na reportagem, como a Marisa, o Extra e o Ponto Frio, é possível verificar a venda do Itaúcard. Vários outros grupos também aparecem na página do banco, com parcerias parecidas. Por exemplo, as operadorasjocuri slot gratis cu specialetelefonia Vivo e Tim, o grupojocuri slot gratis cu specialesupermercados Pãojocuri slot gratis cu specialeAçúcar, a fabricantejocuri slot gratis cu specialeaparelhos eletrônicos Samsung, as empresasjocuri slot gratis cu specialepassagens aéreas Latam e Azul e o Instituto Ayrton Senna.&nbsp;
Anuidade gratuita, programajocuri slot gratis cu specialemilhas e descontosjocuri slot gratis cu specialefidelidade estão entre os benefícios anunciados para convencer os clientes a adquirir o cartão, nas bandeiras Mastercard, Hipercard ou Visa. Segundo o site, não é preciso ter conta corrente no banco. Basta escolher “o cartão que dá match com você” e finalizar o processo pela internet.&nbsp;
Esses fatos, isoladamente, não indicam vendas casadas e abusos contra os consumidores. Porém, pelo númerojocuri slot gratis cu specialereclamações e similaridade entre relatos recentesjocuri slot gratis cu specialeconsumidores, o promotorjocuri slot gratis cu specialeJustiça Glauber Tatagiba é enfático ao dizer que a prática abusiva ainda faz vítimas.
“Muitos consumidores sequer sabem que estão sendo lesados, pois não têm conhecimento da contratação do seguro. Outros, acabam deixando a cobrança acontecer, diante dos entraves para cancelamento. É preciso que os cidadãos tomem conhecimento dos fatos e denunciem, busquem a justiça”, alerta.&nbsp;
Em nota, o Tribunaljocuri slot gratis cu specialeJustiçajocuri slot gratis cu specialeMinas Gerais informou que os juízes não comentam decisõesjocuri slot gratis cu specialeprocessosjocuri slot gratis cu specialecurso.

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