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Passageiros pedem cancelamento e reembolso integralqual a melhor estratégia para apostas desportivasvoos da Voepass

Anac diz que aviação brasileira é segura

14qual a melhor estratégia para apostas desportivasagostoqual a melhor estratégia para apostas desportivas2024, 19:36 h

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Educação

Agência Brasil - Órgãos e plataformasqual a melhor estratégia para apostas desportivasdireitos do consumidor têm recebido, nos últimos dias, diversas reclamaçõesqual a melhor estratégia para apostas desportivaspessoas que adquiriram passagens para voos da empresa Voepass. Elas estão relatando dificuldades para cancelar viagens e obter o reembolso total do valor pago ou realocaçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasoutros voos.

No Reclame Aqui, plataforma que permite o registroqual a melhor estratégia para apostas desportivasopinião equal a melhor estratégia para apostas desportivasreclamações sobre a experiênciaqual a melhor estratégia para apostas desportivascompra ouqual a melhor estratégia para apostas desportivasserviços, por exemplo, diversos consumidores têm reclamado que adquiriram voos pela Latam, mas que perceberam depois que aqueles voos seriam operados pela Voepass e, por isso, pedem realocação para outra companhia.

Após o acidente aéreo na última sexta-feira (9) com uma aeronave da Voepass que provocou a mortequal a melhor estratégia para apostas desportivas62 pessoas, muitos consumidores têm relatado insegurançaqual a melhor estratégia para apostas desportivasviajarqual a melhor estratégia para apostas desportivasavião e com muitas dúvidas sobre seus direitos.

Por isso, a Agência Brasil e a TV Brasil procuraram Roberta Andreoli, presidente da Comissão Especialqual a melhor estratégia para apostas desportivasDireito Aeronáutico da Ordem dos Advogados do Brasilqual a melhor estratégia para apostas desportivasSão Paulo (OAB SP) para esclarecer o assunto.

“O receioqual a melhor estratégia para apostas desportivasque algo semelhante (acidente) ocorra com o voo contratado pelo consumidor não se manifesta como situaçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasexposiçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasrisco à vida, considerando que as companhias tiveram as aeronaves certificadas pelos órgãos reguladores do transporte aéreo”, explica o Proconqual a melhor estratégia para apostas desportivasSão Paulo, por meioqual a melhor estratégia para apostas desportivasnota.

No entanto, esclareceu a presidente da Comissão Especialqual a melhor estratégia para apostas desportivasDireito Aeronáutico da OABqual a melhor estratégia para apostas desportivasSão Paulo, caso o passageiro ainda se sinta inseguroqual a melhor estratégia para apostas desportivasviajar, o ideal é que ele converse com a tripulação antes que o procedimentoqual a melhor estratégia para apostas desportivasembarque seja encerrado. “Em uma situaçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasque o passageiro se sente inseguroqual a melhor estratégia para apostas desportivascontinuar o voo, independente do motivo dessa insegurança, o que eu posso dizer é que cada voo é uma experiência individual e que, se o procedimentoqual a melhor estratégia para apostas desportivasembarque e desembarque da aeronave ainda estiver acontecendo, esse passageiro poderia conversar com a tripulação”, sugeriu ela.

Caso o procedimentoqual a melhor estratégia para apostas desportivasembarque já tenha sido encerrado, a desistência não será mais possível, ressaltou a especialista.

“Após o encerramento desse procedimento, essa decisão individual do passageiro pode prejudicar todo o andamento da infraestrutura do ar e atrasar a escala dos voos e os horáriosqual a melhor estratégia para apostas desportivasdecolagem e pouso. Nessa situação, muito provavelmente ele não vai conseguir desembarcar da aeronave até por motivosqual a melhor estratégia para apostas desportivassegurança”.

Reclamações

À Agência Brasil, a plataforma Reclame Aqui informou que, só neste anoqual a melhor estratégia para apostas desportivas2024 [até o dia do acidente], recebeu 577 reclamaçõesqual a melhor estratégia para apostas desportivasconsumidores sobre a Voepass. Em todo o ano passado foram 520 reclamações. Os principais problemas relatados pelos consumidores sobre essa companhia aérea entre 2022 e 2024 foram relacionados ao cancelamentoqual a melhor estratégia para apostas desportivasvoo (226 reclamações), seguido por qualidade do serviço prestado (213 reclamações) e reembolso (209 reclamações). Houve também reclamações sobre estorno do valor pago, mau atendimento e atraso na decolagem.

Já o Procon-SP informou ter recebido 48 reclamações sobre a companhia área entre os mesesqual a melhor estratégia para apostas desportivasjaneiro e agosto. No ano passado foram 45 reclamações.

A maioria das reivindicações dos consumidores dizia respeito à dificuldade na devolução dos valores pagos ouqual a melhor estratégia para apostas desportivasreembolso (27 reclamações), seguido por demandas não resolvidas ou não respondidas pelo Serviçoqual a melhor estratégia para apostas desportivasAtendimento ao Consumidor (SAC) da companhia (20 reclamações) e serviço não fornecido ou venda enganosa (14).

O problema envolvendo o compartilhamentoqual a melhor estratégia para apostas desportivasvoos (codeshare) entre a Voepass e a Latam é uma das reclamações que mais apareceram no site Reclame Aqui nos últimos dias. Segundo o Procon, o codeshare não é ilegal, mas o Procon tem analisado as reclamações dos consumidores sobre esse tema. “A práticaqual a melhor estratégia para apostas desportivascodeshare é legal e autorizada pelos órgãos reguladores da aviação civil”, disse o órgão.

O consumidor, destacou o Procon, pode fazer quaisquer reclamações sobre problemas envolvendo uma aeronave ou companhia aérea. Essa reclamação pode ser feita, por exemplo, no Proconqual a melhor estratégia para apostas desportivassua cidade ou estado, “cabendo à empresa demonstrar que os problemas encontrados foram resolvidos e reportados aos órgãos reguladores e não comprometem a aeronavegabilidade.

Caso não haja resposta da empresa envolvida e o problema comprometa a oferta efetuada, a situação poderá ser considerada má prestação dos serviços, passívelqual a melhor estratégia para apostas desportivassanções com base no Códigoqual a melhor estratégia para apostas desportivasDefesa do Consumidor”.

Outro lado

Procurada pela reportagem, a Latam informou que, no mercadoqual a melhor estratégia para apostas desportivasaviação civil, é comum que as companhias aéreas façam acordos que permitam que uma empresa venda passagens aéreasqual a melhor estratégia para apostas desportivasvoos operados por outras companhias. Segundo a Latam, essa informação é apresentada ao passageiro desde a etapaqual a melhor estratégia para apostas desportivaspesquisaqual a melhor estratégia para apostas desportivaspassagens. “A prática é autorizada pelas autoridades reguladoras do transporte aéreo no Brasil e no mundo. Não há ingerênciaqual a melhor estratégia para apostas desportivasuma empresa sobre a operação da outra”, diz nota.

No entanto, destacou a Latam, a companhia operadora do voo é que é responsável “por toda aqual a melhor estratégia para apostas desportivasgestão técnica e operacional, desde o atendimentoqual a melhor estratégia para apostas desportivassolo aos passageiros nos aeroportos, mas também durante os voos, até o cumprimento das diretrizesqual a melhor estratégia para apostas desportivasaeronavegabilidade da aeronave, incluindoqual a melhor estratégia para apostas desportivasmanutenção e a contrataçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasseguros obrigatórios”.

Sobre os reembolsos e remarcações, a Latam informou que o cliente pode reembolsar ou remarcarqual a melhor estratégia para apostas desportivaspassagem sem custos e multa sempre que o voo for cancelado, seja ele operado pela própria companhia ouqual a melhor estratégia para apostas desportivascodeshare.

Já a Voepass informou que “trabalha arduamente para atender às expectativasqual a melhor estratégia para apostas desportivasseus clientes”. “A empresa é solidária a eventuais queixas, que são consideradas para aprimorar a prestaçãoqual a melhor estratégia para apostas desportivasnossos serviços, e concentra o atendimento a elasqual a melhor estratégia para apostas desportivasseus canais oficiais”, diz nota da Voepass.