No Dia do Cliente, aprenda dicas para conhecer melhor o seu consumidor
Gerente do Sebrae argumenta que o sucessosite loterias online é confiavelum negócio está diretamente ligado à capacidadesite loterias online é confiavelentender e atender às expectativas do cliente
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Agência Sebrae - O Dia do Cliente, comemoradosite loterias online é confiavel15site loterias online é confiavelsetembro, pode ser uma oportunidade para o empresário conhecer melhor o seu consumidor e, assim, aumentar o faturamento do seu empreendimento. Para isso, a pergunta fundamental a ser respondida é: “Quem é o meu cliente?”. Refletir sobre essa questão é crucial para a saúde dos negócios. “As empresas existem para resolver problemas: problemas dos seus clientes. Os clientes têm necessidades, mas, mais que isso, têm desejos e sonhos”, atesta o gerentesite loterias online é confiavelRelacionamento com o Cliente do Sebrae, Enio Pinto. O objetivo principalsite loterias online é confiavelqualquer negócio, segundo ele, é suprir essas aspirações.Cada interação com o cliente é uma oportunidadesite loterias online é confiavelaprender mais sobre ele e, quanto mais você o conhece, mais chances terásite loterias online é confiavelsurpreendê-lo esite loterias online é confiavelter um “fã incondicional do seu negócio”.
Enio Pinto recomenda uma abordagem proativa para captar a percepção do cliente. “Uma coisa que funciona bem é, ao fimsite loterias online é confiavelum processosite loterias online é confiavelatendimento, você descobrir as impressões que ele teve. Diga assim: ‘Se você tivesse uma coisa para me dizer, apenas uma, uma única sugestãosite loterias online é confiavelmelhoria, o que seria?’”, sugere. Dessa forma, é possível acumular informações essenciais sobre as preferências e expectativas. O conhecimento aprofundado do seu consumidor é a chave para oferecer uma experiência memorável.
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Críticas e feedbacks dos clientes devem ser encarados como oportunidades para o aprimoramento do negócio. Enio Pinto enfatiza que “eventuais críticas que o cliente faz a respeito do negócio, os feedbacks, têm que ser entendidos como presentes”. No entanto, é preciso equilibrar essas mudanças com a viabilidade financeira do negócio.
Presença digital
Em um cenário cada vez mais digital, a presença on-line das marcas é indispensável e amplia as possibilidadessite loterias online é confiavelinteração com os clientes. “É importante tersite loterias online é confiavelmente que o mundo é ‘figital’, físico e digital, tudo junto e misturado”, afirma.
Para pequenos empreendedores, plataformas como Instagram e WhatsApp são ferramentas poderosas que facilitam a comunicação e a realizaçãosite loterias online é confiavelvendas. “O pequeno empreendedor lança mão das redes sociais para a venda. O combo Instagram e WhatsApp funciona muito bem e abaixa os custos”, complementa, sugerindo como estratégia divulgar os produtos por meiosite loterias online é confiavelvídeos e imagens no Instagram e direcionar o cliente, atravéssite loterias online é confiavelum link, para fechar o negócio no WhatsApp.
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